Privacy Policy

Velabel-এ আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় আপনার কোন কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমরা কীভাবে নিশ্চিত করি—তা এই গোপনীয়তা নীতিমালার মাধ্যমে স্পষ্ট করা হলো।

আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার এবং অর্ডার প্লেস করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিমালার শর্তাবলীতে সম্মতি প্রকাশ করছেন।

১. আমরা কোন কোন তথ্য সংগ্রহ করি? (Information We Collect)

আপনার অর্ডার সঠিকভাবে প্রসেস করতে এবং আপনাকে উন্নত সেবা দিতে আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করে থাকি:

• ব্যক্তিগত তথ্য: আপনার নাম, ইমেইল অ্যাড্রেস, ফোন নম্বর এবং সঠিক ডেলিভারি ঠিকানা।
• অর্ডার সংক্রান্ত তথ্য: আপনি কোন প্রোডাক্টটি কিনছেন, সাইজ এবং আপনার ট্রানজ্যাকশন আইডি (বিকাশ/নগদ-এর ক্ষেত্রে)।
• টেকনিক্যাল ডাটা: আমাদের ওয়েবসাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য আমরা কুকিজ (Cookies)-এর মাধ্যমে আপনার আইপি অ্যাড্রেস (IP Address), ব্রাউজারের ধরন এবং আপনি আমাদের ওয়েবসাইটে কীভাবে সময় কাটাচ্ছেন তা ট্র্যাক করতে পারি।

২. আপনার তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি? (How We Use Your Information)

সংগৃহীত তথ্যগুলো আমরা অত্যন্ত সুরক্ষিত উপায়ে শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• আপনার অর্ডার নিশ্চিত করতে, কুরিয়ারের মাধ্যমে প্রোডাক্ট ডেলিভারি দিতে এবং ইনভয়েস প্রিন্ট করতে।
• কোনো কারণে রিফান্ড বা এক্সচেঞ্জের প্রয়োজন হলে আপনার সাথে দ্রুত যোগাযোগ করতে।
• আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট আরও উন্নত করতে।
• আপনার অনুমতি সাপেক্ষে আমাদের নতুন কালেকশন বা বিশেষ অফার সম্পর্কে আপনাকে ইমেইল বা মেসেজের মাধ্যমে আপডেট জানাতে।

৩. ডাটা সুরক্ষা এবং নিরাপত্তা (Data Security)

• আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে সর্বাধুনিক প্রযুক্তি (যেমন: SSL Encryption) ব্যবহার করি।
• আপনার পেমেন্ট বা ব্যক্তিগত ডাটা যাতে কোনো অননুমোদিত ব্যক্তি বা হ্যাকার অ্যাক্সেস করতে না পারে, সেজন্য আমাদের ডেটাবেজ অত্যন্ত সুরক্ষিত রাখা হয়।

৪. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারিং (Third-Party Disclosure)

• Velabel আপনার কোনো ব্যক্তিগত তথ্য কোনো থার্ড-পার্টি বা অন্য কোনো কোম্পানির কাছে বিক্রি, বাণিজ্য বা লিক করে না।
• তবে, আপনার অর্ডারটি আপনার ঠিকানায় পৌঁছে দেওয়ার স্বার্থে শুধুমাত্র আপনার নাম, ঠিকানা এবং ফোন নম্বরটি আমাদের বিশ্বস্ত কুরিয়ার পার্টনারদের (যেমন: Steadfast, RedX, বা Pathao) সাথে শেয়ার করা হয়।

৫. কুকিজ-এর ব্যবহার (Cookies Policy)

আমাদের ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা সহজ করার জন্য এবং শপিং কার্ট (Cart)-এ আপনার প্রোডাক্টগুলো সেভ রাখতে ‘কুকিজ’ ব্যবহার করে। আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করে রাখতে পারেন, তবে এতে ওয়েবসাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬. নীতিমালার পরিবর্তন (Changes to Privacy Policy)

Velabel যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা পরিমার্জন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিমালায় কোনো পরিবর্তন আনা হলে তা সাথে সাথে এই পেজে আপডেট করে দেওয়া হবে।